Términos y condiciones

1. Política de equipaje

• Cada pasajero puede transportar un (01) bolso de mano y un (01) equipaje principal con un peso máximo de 20 kg.
• El exceso de equipaje tiene un costo adicional y debe ser declarado y entregado al personal de taquilla.
• No está permitido transportar artículos peligrosos o restringidos como objetos punzocortantes, inflamables, explosivos o sustancias ilegales.
• La empresa no se responsabiliza por daños en equipaje mal embalado o por objetos frágiles transportados sin declaración previa.

2. Menores de edad

• Los niños mayores de 5 años deben adquirir un boleto individual y ocupar un asiento propio.
• Los menores de edad solo pueden viajar acompañados por su padre, madre o tutor legal.
• Si el menor viaja con un tercero (familiar u otra persona), debe presentar una carta poder notarial firmada por ambos padres, conforme a la normativa vigente.
• Todo menor debe portar su documento de identidad (DNI o partida de nacimiento).
• No está permitido que los menores viajen en asientos panorámicos.

3. Mascotas

• Se permite el transporte de mascotas domésticas.
• Solo se permite una (01) mascota por pasajero.
• La mascota debe viajar en un contenedor adecuado y bajo responsabilidad total del pasajero.
• No se permite el ingreso de mascotas a las butacas del bus.

4. Embarque

• El pasajero debe presentarse con al menos 30 minutos de anticipación a la hora programada de salida.
• La empresa no está obligada a esperar después de la hora de salida establecida.
• La falta de presentación a tiempo se considera no presentación (No Show), con pérdida del derecho al viaje y sin reembolso.

5. Reembolsos y cancelaciones

• No se permiten reembolsos ni cancelaciones de boletos bajo ninguna circunstancia.

6. Postergaciones de viaje

• Las postergaciones pueden solicitarse con un mínimo de 4 horas antes de la hora programada de salida.
• Están sujetas a la disponibilidad de asientos y a posibles diferencias tarifarias.
• No se permiten postergaciones luego de la salida del bus.

7. Consumo de alcohol y sustancias

• La empresa se reserva el derecho de impedir el embarque a pasajeros que presenten signos evidentes de haber consumido alcohol o sustancias prohibidas.
• En estos casos no procede devolución ni reprogramación del pasaje.

8. Asignación y reubicación de asientos

• La empresa puede reubicar al pasajero por razones operativas, de seguridad o de mantenimiento.
• La compra del boleto no garantiza un asiento específico, salvo indicación expresa.

9. Objetos olvidados

• Internacional Tours Rodríguez no se responsabiliza por objetos olvidados dentro de las unidades o terminales.
• Los objetos encontrados se resguardan por un tiempo limitado.

10. Retrasos y cancelaciones del servicio

• La empresa no se responsabiliza por retrasos ocasionados por caso fortuito o fuerza mayor (clima, tráfico, bloqueos, accidentes o disposiciones de la autoridad).
• En caso de cancelación atribuible a la empresa, se puede ofrecer la reprogramación del viaje.

11. Servicios a bordo

• Servicios como aire acondicionado, televisión o wifi están sujetos a disponibilidad técnica.
• La empresa no garantiza su funcionamiento permanente durante todo el trayecto.

12. Reclamos

• Todo reclamo debe realizarse a través del Libro de Reclamaciones o en los puntos de venta autorizados.

13. Protección de datos

• Los datos personales proporcionados por el pasajero se utilizan únicamente para fines relacionados con la prestación del servicio. Más información en nuestra política de privacidad.

14. Modificaciones de los términos

• Internacional Tours Rodríguez se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones sin previo aviso.

15. Aceptación

• La compra del boleto implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.

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